سياسة الشحن

هدفنا هو أن نقدم لك أفضل خيارات الشحن أينما كنت. نقوم بتوصيل المئات من العملاء حول العالم يوميًا، ونسعى لتقديم خدمات بأعلى مستوى.

** COVID-19 تحديث:

لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة، يوجد لدى فريقنا في الموقع عدد محدود من الأعضاء لمعالجة جميع الطلبات. يرجى السماح بوقت معالجة إضافي. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا على info@jnby.com.

كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟

بالنسبة للطلبات العادية، عادةً ما تستغرق حوالي 2-3 أيام عمل للمعالجة بعد قيامك بالطلب. بالنسبة للطلبات التي تتضمن عناصر معاد تخزينها أو عناصر طلب مسبق فسوف تستغرق وقتًا أطول للمعالجة. يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل في وصف المنتج.

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإشعارك. نحن لا نشحن الطرود في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الوقت الحالي.

إذا كان طلبك يتكون من عنصر(عناصر) طلب مسبق، نقوم بشحن الطلب بأكمله عندما يصبح عنصر(عناصر) الطلب المسبق جاهزًا.

هل يمكنني تغيير طلبي؟

بمجرد شحن الطلب من منشأتنا، لن نتمكن من إلغائه. قبل ذلك، اتصل بخدمة العملاء على info@jnby.com للحصول على المساعدة.

عنوان الشحن خاطئ؟

إذا كان عنوان الشحن في طلبك غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر Instagram أو على info@jnby.com على الفور.

إذا تم إرجاع الطرد إلينا لأي سبب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام، يتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة شحن الطرد مرة أخرى. يرجى التأكد من إدخال العنوان الصحيح قبل إتمام الدفع لسلة التسوق.

إذا احتجت إلى تغيير عنوان الشحن بعد مغادرة الطرد لمنشأتنا، فهناك احتمال ألا نتمكن من تغيير العنوان. كما يكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم إضافية تحدث أثناء العملية.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

بمجرد شحن الطلب من منشأتنا، لن نتمكن من إلغائه. قبل ذلك، اتصل بخدمة العملاء على info@jnby.com للحصول على المساعدة.

ما هي الدول التي تشحنون إليها؟ كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟ كم من الوقت يستغرق الشحن؟ كم تبلغ تكلفة الشحن؟

المنطقة	وقت المعالجة	وقت الشحن	رسوم الشحن
			الشحن القياسي	شحن مجاني
USA		8-15 أيام عمل	$25
Canada		8-15 أيام عمل	$24
Mexico		8-15أيام عمل	$14
Ukraine, Hungary, Luxembourg, Italy, Slovakia, France, Ireland, United Kingdom, Spain, Denmark, Greece, Norway, Poland, Sweden, Netherlands, Portugal, India, Bulgaria, Cyprus, Andorra, Monaco, Slovenia, Guernsey, Vatican City, Belgium, Jersey, Finland, Malta,Austria		8-15أيام عمل	$25
Israel, Qatar, Bahrain, Saudi Arabia, Kuwait, Jordan, Afghanistan, Oman, Libya, Egypt, Turkey,United Arab Emirates		8-15 أيام عمل	$31

• إذا لم تتمكن من العثور على بلدك عند إتمام الطلب، فهذا يعني أننا حاليًا لا نقدم الشحن إلى تلك الوجهة.
• نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن $150 USD لمعظم المواقع.

كيف أتعقب طلبي؟

سيتم شحن طلبك من مستودعنا في الصين. بمجرد شحن طلبك من منشأتنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمعلومات التتبع التي يمكنك استخدامها لمتابعة حالة طلبك. يرجى السماح بوقت معالجة إضافي لتحديث آخر حالة تتبع حيث قد تواجه شركات النقل المحلية بعض التأخيرات الطفيفة.

ماذا أفعل في حال فقدان الطرد؟

إذا فقدت الطرد أثناء النقل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الفور. إذا أظهر التتبع أن الطرد تم تسليمه بينما لم تستلمه، يرجى تقديم إثبات فقدان الطرد مع معلومات طلبك علىnfo@jnby.com.

بعد أن يتم تسليم الطلب إلى عنوان الشحن المدخل في الطلب، لا يمكن تحميلنا مسؤولية الطرود المسروقة أو المفقودة.

الرسوم والضرائب

• إعادة الرسوم والضرائب المحلية

1. قد تُفرض ضرائب محلية ورسوم استيراد عند شحن عناصر الإرجاع إلينا. نحن غير مسؤولين عن الضرائب والرسوم المحلية. يجب على العميل أن يتحمل جميع الرسوم الإضافية.
2. عند قرارك بالإرجاع، يرجى تذكّر التواصل معنا أولًا. قد تُفرض ضرائب محلية ورسوم استيراد في بعض البلدان ولا تُدرج ضمن المبالغ المعروضة. المشتري أو مستلم الشحنة هو المسؤول عن جميع هذه الضرائب والرسوم. تُباع منتجاتنا في جميع أنحاء العالم ولا يمكننا ضمان أنها تستوفي متطلبات الاستيراد في كل بلد. إذا كنت غير متأكد، يرجى التحقق مع مكتب الجمارك في بلدك قبل الطلب.