سياسة الإرجاع

استرجاع وتبديل

منطقة الاسترجاع

  • للإجراء البدء بالاسترجاع، يرجى زيارة مُرشح الاسترجاع لدينا من خلال النقر على رابط التالي: Returns Portal. سينتقلون إلى صفحة يمكنك فيها إدخال المعلومات اللازمة.
  • أملأ التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك رقم الطلب، معلومات الاتصال، و وصف قصير للاسترجاع.
  • مرة تُقدِّم طلب الاسترجاع، سيتقارن فريقنا به binnen 1-2 أيام عمل وستقدِّم توجيهات إضافية من خلال البريد الإلكتروني.

أوامر الزائر: إذا تمّ إضافة الطلب باستخدام خيار التسجيل كزائر، يرجى إنشاء حساب JNBYPLUS لطلب وإدارة الاسترجاع ذاتك من خلال الاتصال بالفريق دعم العملاء لدينا في البريد الإلكتروني info@jnby.com لمنعقد الاسترجاع.

يمكنك إرجاع العناصر لاسترجاع المبلغ في غضون 7 أيام بعد تاريخ استلام الطلب.

للكونه مستحقاً لاسترجاعه، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، غير مُشترك، ومتاحف في الحالة التي استلمتها بها مع التبليغات الأصلية.

تبديل:

لا نقدِّم حالياً تبليغات. إذا كنت تحتاج إلى حجم أو عنصر مختلف، يرجى إضافة طلب جديد للعنصر وإرجاع العنصر الحالي لاسترجاع المبلغ.

للإجراء البدء بالاسترجاع:

يرجى إرسال طلب لاسترجاع من خلال الاتصال بالفريق دعم العملاء لدينا في البريد الإلكتروني info@jnby.com لمنعقد عملية الاسترجاع. تتبع JNBYPLUS سياسة صلبة بدون ورق من أجل قضاء الفيضان. هذا هو السبب في أن الشحنات لا تحتوي على ورقة استرجاع داخل الصندوق.

معلومات عامة:

العميلين مسؤولين عن تكاليف الشحن والضريبات للاسترجاع. تكاليف الشحن، الضرائب، والضرائب المستوردة المدفوعة في المرحلة التسجيلية غير مُستحقة لاسترجاعها في حالات الاسترجاع أو التبليغات.

استرجاعات المبلغ ( إذا كانت تطابق ):

مرة تمّ استلام الاسترجاع وتفصيله، سندعوك بالبريد الإلكتروني لتحذيرك من استلام العنصر المُرجوع لدينا و من توضيح توافق أو رفض استرجاع المبلغ.

إذا تمّ توافقه، سيتحمل عملية استرجاع المبلغ وتُطبق رصيد إضافي تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية.

تكاليف الشحن، الضرائب، والضرائب المستوردة المدفوعة في المرحلة التسجيلية غير مُستحقة لاسترجاعها.

أي سؤال، يرجى إرسال بريد إلكتروني لدينا في info@jnby.com


سياسة إلغاء ( إذا كانت تطابق ):

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن، ولكن بمجرد إرسال العزبة، لا يُمكِن JNBYPLUS إيقاف الشحن، ولا يُنَفِّذ إلغاء.

إذا كنت تُتَّمِد إلغاءها ولكن العزبة تمّ إرسالها بالفعل، يرجى إرجاع العزبات لدينا بعد استلامها. يرجى الاحترام من أن JNBYPLUS ليس مسؤولًا عن تكاليف الشحن للاسترجاع.

أي سؤال، يرجى إرسال بريد إلكتروني لدينا في info@jnby.com.